技术咨询与支持
前提#
arkid内核使用 AGPL-3.0 开源协议，可以在保持开源的状况下随意使用。
如果你不想遵守开源协议，则需要获取官方商业授权。以下任意一个咨询服务，都附带商业授权。
支持范围#
为在开发阶段和生产环境中使用 ArKID 的公司提供原厂商业支持。
服务内容#
服务支持包括架构审查、代码审查、故障排除、诊断、建议、升级和安全补丁，以确保 ArKID的正常运行。
如果您已经修改了ArKID的核心，或者有自定义插件，建议购买高级版本，以便我们了解这些更改并更快地定位和解决故障。
| 标准版 | 高级版 | |
|---|---|---|
| 商业授权 | ✓ | ✓ |
| 推荐模式 | 关键业务 | 关键业务 紧密沟通 |
| 运维部署 | ✓ | ✓ |
| 故障排查 | - | ✓ |
| 安全补丁 | ✓ | ✓ |
| 版本更新 | - | ✓ |
| 性能调优 | - | ✓ |
| 技术咨询&答疑 | ✓ | ✓ |
| 架构评审 | ✓ | ✓ |
| 代码 review | - | ✓ |
| 支持方式 | Email\微信 | Email\微信\Phone |
| 支持时间 | 工作时间（5x8h） | 7X 24h |
| 响应时间 SLA | 8 小时 | 高：30 分钟;中：1 小时;低：24 小时 |
| 技术支持联系人 | 1 | 2 |
| 技术支持经理 | - | ✓ |
| 巡检 | - | ✓ |
| 赠送额外的开发支持时间 | - | 5人天 |
收费#
根据不同服务等级，按照年度订阅收费。超出套餐内开发支持时长，需额外支付费用。
标准版： 5万 元/年
高级版： 12万 元/年
开发支持： 3000 元/人天